道德经·第六十六章：企业发展的终极奥秘就是凝聚人心

第六十六章：企业发展的终极奥秘就是凝聚人心

01放低自己，人心就会向您汇集

江海所以为百浴（gǔ）王者，以其善下之也，是以能为百浴王

您把自己抬高，您身边的人就会像水一样流失掉

“江海所以为百浴王者，以其善下之也，是以能为百浴王。”什么意思？以前老子说过类似的话，老子经常用山里面的小溪、山谷和大海做比喻。这个“浴”字，还读“gǔ”，它区别于真正的山谷，特指水形成的山谷。左边是“氵”，右边是“谷”，它跟中间没有水的山谷是有区别的，就好像是一条河冲出的河道。

小溪最终汇入大江，大江最后汇入大海。老子在这里打了个比方，说江海是百浴之王，最后河水一定要向它奔流而去。

江海为什么是百浴之王呢？“以其善下之也”，因为江海善于把自己的位置放低，所以水都往低处流，都流到这儿。

这个道理老子在前面讲过，他说，真正的道往往与您观察到的现象相反，“玄德深矣，远矣，与物反矣”，正好跟您想象的相反。

一般情况下，我们觉得自己做了领导，地位也上来了，大家的资源都应向我汇集。为什么会有这种理解呢？因为人都有动物性，动物都有欲望，会多为自己考虑。

您可以观察猴群，通常有了食物，都是猴王先吃，因为它的体格最好，能够打败别的猴子。人的身上也有动物性，但是老子讲的道，恰恰让我们脱离动物性，进入更高的境界。如果您能把自己放低，大家就会更愿意支持您、成就您，整个团体就会拧成一股绳，更好地往前走，从而更加和谐地生活。

如果您不断地抬高自己，会怎么样？您看猴群、大猩猩群，就是以血缘存在的，一个群体里最多二三十只，不会再多了，它们只能靠武力维持平安。您见过有几百只大猩猩在一起生活的吗？不可能，一定会打起来——每年大猩猩互相斗殴死亡的数量远远高于自然死亡的数量。所以，这就是不脱离动物性的后果。

人应该进入更高的层次，做了领导应该把自己放低，您必须意识到您是为大家服务的，所以您要付出更多，这样大家才会来成就您。

我在商学院讲课期间，接触到了太多的企业家，发现了一个规律，但凡这个企业是私营企业，而且办得特别好的，这个领导都特别谦虚。

比如晨光文具的陈湖雄总裁，他的企业非常大，但是他做人特别低调、谦虚。记得有一次，在长江商学院，他听了我的课，一般人都是听完就完事了，但他听完以后特别有感触，下课后把我请到了酒店的楼上，说：“罗博士，我想请您喝咖啡，我们坐着聊一会儿好不好？”

接着，他就开始跟我分享他听课的心得，探讨道的原则到底是怎么回事。他说：“这些内容，我在生活中都在做，但是我讲不出来，没有归纳出来。罗博士您都给归纳出来了，我们好好探讨一下。”那天他跟我分享：“其实我现在赚二十个亿和两百个亿，对我的生活没有任何改变。我现在想的是，怎么才能让员工更幸福。”他说的这句话让我印象特别深。

您看，他听完课以后表示了对知识的渴求，没有因为自己是大老板，就高高在上，而是非常谦虚。从此以后，我们成了朋友。如果我去上海，就到他们的企业去参观考察，学习一下。他的企业里有很多知识分子，并定期请一些老师到他们的企业去跟大家做分享。这样做对于提升企业的文化品位非常有效，整个企业的文化素养都在提升。

为什么这些复旦的知识分子、浙大的老师，愿意到这儿来呢？因为他懂得把自己的位置放低，所以能够吸引大家向他汇集，我觉得这就是老子讲的“江海所以为百浴王者，以其善下之也，是以能为百浴王”。

相反，有的企业里的领导，头一天刚被任命，第二天说话的态度就变了，觉得自己了不起，开始设立各种各样的规章制度和礼仪来抬高自己。所以，我一见到这样的领导，就觉得这家企业可能前景不妙，没有那么好的发展势头。

因为老子讲得太清楚了，只有您放低自己，大家的资源才能向您汇集，才能来成就您；您把自己抬高了，您身边的人就会像水一样流失掉，那么您还有什么前途呢？

生意兴隆与门可罗雀之间的差别，就在于您的态度

我们其实看不到每个人的心，但是所有的人心放在一起就像一片海洋，如果您放低自己，人心就会向您汇集，这是一个看不到的水系表。

我们一定要知道里面的道理。比如做生意，在产品质量都一样的情况下，为什么一家店生意兴隆，另一家店生意凋败，差别就取决于您做人的态度。

记得我曾经在东北老家的一个小店里买过一张手机卡，当时店里只有一个女店员坐在那儿，不知道是在玩儿游戏还是看电视。我问：“××手机卡可以买吗？”“不能，买不了。”她就这样回答我。我想：怎么这么冷漠？我得罪您了吗？我长得有问题吗？我又认真地问：“××手机卡可以买吗？”“不可以，没有。”她的态度就是恨不得让我赶快走，一副拒人以千里之外的感觉。

您说，她把自己的位置摆得这么高，生意会向她汇集吗？那是绝对不可能的。

每个人都进过很多店，有的店您进去跟店员说话，要赔着小心，觉得自己来了是多余的，还要讨好他：“我要××，有吗？”“没有。”对方的脸上冷若冰霜——你这个乡巴佬来问什么问——这样的店，注定门可罗雀。

而有的店生意兴隆，您观察这些店的老板就会发现，他们的服务态度都特别热情：“您请，您需要点儿什么？”他的态度并不是说人与人之间不平等，而是我稍微放低自己，为您服务，让您感到满意，这时候水系图就变了，客源就会汇聚而来。

当年我去北京望京的一家韩国餐馆吃饭，那个饭店很大，需要提前订桌。这家餐馆的老板是一位五十多岁的韩国先生，他经常站在门口迎接大家，看见有人来了，马上冲着对方九十度鞠躬，然后说一句韩语，我猜大概是欢迎的意思。当时我坐在边上看着这一幕很感慨，您看这种真诚的态度，这种服务意识，他的店生意能不兴隆吗？

我们中医给人看病也一样，服务意识并不是我的人格比您低，而是我为您服务，我把自己的位置稍微放低，让您感觉到舒适，感觉到被服务。

很多人都认为，中医大师一定很盛气凌人，毕竟全中国就那么几位大师，见一面都难如登天。但您真的见到这些中医大师的时候就会发现，每一位大师都很谦虚，都很客气，都很随和。

见过中医大师的朋友会很有感触，大师随便跟您聊两句，安慰您一下：“没有问题，放心放心。”“调理一下，一定会好的。”您的内心就会感觉如沐春风，为什么？这是人家的品性。为什么他们的境界那么高？医术那么高？是因为他们把自己放低了，谦虚。

甚至有的大师，看到患者病情见好，一问，听人家说自己吃了一个什么偏方，他会说“有什么偏方您拿给我看看”，他们都会研究一下。这是一种谦虚的态度，而不像有的医生说：“这是哪儿的方子，你要是相信他你找他去看，你别找我。”这就是境界没到，不谦虚。这些人都是把自己的位置抬得太高了，所以，他也失去了一次进步的机会。

人往往如此，当您把自己放低的时候，您就能看到别人的优点，能够汲取到优点，您就能够进步。

如果您做事能把自己放低，就会发现人心会向您汇集。因为在这个世界上，有一片我们看不到的人心海洋，这里面的水是流动的，如果您放低自己，水就会向您流动，您就会发现您的组织会越来越坚固，大家都会来支持您。

老子讲的“江海所以为百浴王者，以其善下之也，是以能为百浴王”就是这个道理，我们学完要好好体会一下，这个道理看似简单，听似简单，如果您在生活中能够悟透它，您的人生就会有所不同。

02态度决定成败

圣人之在民前也，以身后之。其在民上也，以言下之。故居上而民弗重也，居前而民弗害。天下乐推而弗厌也

虽然您是领导，但是您对大家要尊重

“圣人之在民前也，以身后之。其在民上也，以言下之。故居上而民弗重也，居前而民弗害。天下乐推而弗厌也。”这句话是什么意思？

“圣人之在民前也，以身后之。其在民上也，以言下之。”这句话的写法和帛书本的写法不太一样，我们选用的是楚简的写法。

“圣人之在民前也，以身后之”的意思是，有道的领导者走在众人的前面，带领大家往前走，就像羊群的头羊一样，它在前边跑，大家在后面追随它、跟着它。

什么叫“以身后之”呢？为什么老子一会儿说让有道的领导者在大家的前边，一会儿又说后边？老子在这里讲的是领导者法则，圣人之所以能做领导者，带领着大家往前走，就是因为他把自己的利益、名誉、地位，都放到了大家的后边，这就叫“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。

范仲淹的这句话，深明老子《道德经》的道。为什么领导者能够做领导者？为什么大家这么信赖您？羊群跟着头羊跑，是动物本性，躲避危险。为什么别人要跟着您走？因为您为大家着想，为大家谋福利，把自己的利益放在了大家的后边，所以大家才推举您做领导者。

老子讲的领导者法则，从那个时代到今天为止，没有变过。

老子接着讲：“其在民上也，以言下之。”这句话的意思是领导者的位置在众人之上，他应该领导大家往前走。可是他的言语一定要尊重大家，对大家说好话，把自己的位置放到下边。

这句话特别容易引起误解，好像老子是在教大家奸诈的技巧，教您要想做好官就要对大家表面上说好话，实际不是的。这里的“言”解释成语言，实际上“言”代表的是一种态度，虽然您的位置是领导，但是您对待大家要放低自己，以尊重的态度做事。

企业优秀指标：员工快乐，业绩完成得好，收入高

“故居而民弗重也。”您只有做到了放低自己、尊重大家，大家被您领导才不会觉得负担沉重。一旦您觉得自己的位置高了，对大家没有了尊重的态度，您就会设置各种繁文缛节，来让大家讨好您，这时候大家就会觉得自己的负担很沉重。

“居前而民弗害”的意思是，我把自己的利益放到了后面，大家才让我做领导，我一定不能借这个机会去捞取自己的利益。一旦领导者因为自己位置的便利，为自己捞取，就会损害别人的利益。

老子接着说“天下乐推而弗厌也”，天下人才乐于推着您往前走，乐意让您做领导，乐意来成就您；而不会讨厌、痛恨您，离您而去。这是老子讲的领导者法则。

为了说明这个道理，我给大家举个例子。

我曾经到武汉出差，去了中信银行。当时接待我的员工开的车非常好，记得有一个人开着一辆沃尔沃，还有一个人开了一辆宝马。当时给我的感觉，就是这个行业的从业者收入比较高，员工都特别快乐。我接触过很多银行的人，工作压力都特别大，往往都会跟我倒苦水：“我们压力太大了，罗博士，您帮我看看舌头，号号脉，看看我的身体怎么样？”

但这个银行的员工看起来都很愉快，大家开心地聊天。在接待我的过程中，我觉得快乐的气氛在弥漫。后来，我在吃饭的时候问接待我的人：“你们业绩完成得怎么样？”他的回答让我大吃一惊，他说：“今年，到年中的时候，我们就已经把一年的业绩全部完成了。”这可了不得，一般银行完成业绩都是“连滚带爬”，我听说有的银行为了完成业绩，都在不断地压缩开支，把该有的福利都砍了，最后到年终的时候还是完不成。像他们这样，半年的时间把一年的业绩完成了，这在银行系统属于相当了不得了。

在我心里，评价一个企业如何，有几个非常重要的指标：第一，员工快乐；第二，业绩完成得好；第三，员工收入高。

而这家银行之所以能完成这些，我觉得应该是他们的领导者不同。于是，我就直接问他们：“你们的领导是一个什么样的领导？能不能给我讲讲他的故事？”我刚问完，几个员工就争先恐后地跟我讲：“罗博士，您算是问着了，我们的领导真是关爱员工，特别有魄力。”

接着一个员工说：“之前我们行里有一位同事患了肿瘤，他很年轻，还没有结婚。我们行长知道了之后说：‘我们一定要尽全力把他挽救回来，把大家能动用的医疗储备都用上，一定要救他的命。’结果我们行长就把他送到北京，找了一位最好的医生给他动手术。做了多次手术后，他的肿瘤治好了。他现在非常健康，已经结婚生子了，过得非常幸福。”

您看这个行长怎么样？对待员工就像家人一样，员工的身体出了问题，不惜动用自己的所有资源去帮助他，让他恢复健康。这就是老子说的“其在民上也，以言下之”。这个“言”绝对不是说的话，而是尊重的态度。因为领导的关爱，所以能“居上而民弗重也”，大家才会觉得很轻松。

您说领导对一个员工这么好，其他员工感受不到吗？都能感受到，他们行里有很多这样的故事。甚至有的员工调走之后患了重病，行长听说之后说：“他曾经是我们的员工，就永远是我们的员工。我们一定要尽力帮助他，帮他找专家治疗。”而且他们单位有员工生病住院，其他员工都会去轮流看护。据说医院里的护士都很好奇，问他们是什么单位，怎么感情这么好。

感情是从何而来的？领导对员工有感情，把员工看得很重要，员工才会有向心力。这就是老子讲的“天下乐推而弗厌”。您做到这些之后，大家都会愿意推举您、凝聚在您的周围，就不会心生厌恶而离开您。

领导和员工的凝聚力越高，员工工作的热情越高涨。人心真的是了不起的东西，稻盛和夫之所以能让日本航空公司由一家破产企业，变成全世界航空公司利润排第一的企业，变化就在于人心。

人心凝聚以后，大家都鼓足干劲儿工作，这跟“磨洋工”是绝对不一样的。

后来，这个行长的副手被派到了山东的一个城市去做银行的“一把手”。那个行之前的业绩在全国排倒数第几，他去了以后沿用了他的领导的管理理念，结果很快业绩就上升到了全国前几名。我到了那个城市以后，他的司机接我时，还对我讲了这个行长来了以后的好多变化。

其中一位司机跟我讲：“我之前都想辞职了，因为家里的儿子读大学，钱不够花。结果这个行长来了以后，考虑我们的福利，处处为我们着想，给我们的待遇都提高了。”您说他们的待遇提高了，能不努力工作吗？

因此，您就能看出，如果一个领导者刚上位，就处处为自己考虑，把自己的亲戚赶快都调过来，或者给那些整天在他身边“溜须”的人升职，别的员工看到这些，人心自然会离散，您的企业也会没有前途。

而我刚才讲的这个领导，把员工看得比什么都重要，他把自己的利益放在员工利益的后面，这就是老子说的“圣人之在民前也，以身后之”。作为领导，把员工的健康看得比什么都重要，尊重大家，时刻关爱大家，这叫“其在民上也，以言下之”，虽然我是领导，但我是为大家服务的，大家有问题找我，我帮大家解决——这是一种尊重的态度。

结果也一定是“故居上而民弗重也”，大家不觉得沉重。有的员工看到领导就紧张得都不敢喘气了，说话变得唯唯诺诺，这样的单位不在少数。

“居前而民弗害也”，不断给员工福利，不损害员工的福利，员工就会受益，大家都会推举您、成就您，这就是老子讲的“天下乐推”。“而弗厌”，如果您这样做了，大家就不会讨厌您而离开您。

这样的领导有很多，我们看到了就要向他学习。如果一个普通人能有这种气度，人生也会发生改变，从此有所不同。

03领导不跟员工争，最后别的公司跟您就没法争

非以其无争与，故天下莫能与之争

千万不要和您领导的人去争名誉、地位、利益

“非以其无争与，故天下莫能与之争。”“非……与……”是否定之否定，意思是不就是因为人家不争，才能怎么怎么样。这是一种语气的加强。

老子说的这两句话，特别容易被误解。很多人都将这句话解为，就是因为人家不争，所以天下没有人能与他争。这是一种与世无争、消极避世的态度，意思就是我躲到竹林里，您在城市里生活，我与世无争，所以我跟谁都不争。如果您这样解释这句话就解偏了，因为老子讲的不是这回事。

老子的《道德经》是给领导者讲的，从这个角度来看，您就会发现这句话另有含义。“非与其无争与”，对于领导者来说，您不争的对象是您领导的群众，千万不要和您领导的人去争名誉、地位、利益等。

“故天下莫能与之争”，因为您为了大家谋福利，不跟大家去争利益，大家就会来成就您，您的公司会越开越大，最后没有人能与您比。

这个“争”不是与世无争，不是您什么都不做，而是作为领导不跟员工争，最后别的公司跟您就没法争了。

我在商学院讲课，经常有经营企业的朋友问我：“罗老师，您天天讲关爱员工，我们觉得应该先严格管理，等公司有钱了再关爱员工。您说公司现在正处于生死边缘，利润很薄，我们怎么关爱员工，这能有用吗？”

我觉得这恰恰错了。我所看到的这些成功案例，都是在创业初期就开始关爱员工，然后他们的企业才越做越大。您千万不要觉得两三个人无所谓，等到公司达两万人的时候再给他们恩惠。如果在人少的时候，您都做不到这一点，您公司规模肯定做不到两万人，有可能到二十人的时候就散伙了。

不是说您要等到条件成熟了，再按照道的原则做事，而是您按照道的原则做事之后，才能越来越好。

现在不争，踏实工作，以后没有人能与您争

当一个普通人真正明白道的道理，知道自己争的东西没那么重要，就不会跟别人争了。这时候只要您把自己的事做好，最终您会发现，别人没法再跟您争了。并不是说大家打不过您，而是您做得很出色，已经远远超出一般人的境界。

我这一生中，见过形形色色的人，有两种人会特别引起我的注意。第一种是特别精明的人，这种人做事工于算计，做什么事都要考虑是否有好处，一点儿好处没有的事，他坚决不干。有了什么成绩，别人少分我一点儿，我宁可把这个事毁了也不做。这样的人发展空间往往不大，只是看似精明——您给我五千元，我就做五千元的事，为了自己的利益不断争取。他把自己的心量都放在眼前这点儿利益上，多一点儿活都不干，可能过了十年，别人都升职加薪了，他还是没有什么变化，因为他只干五千元的工作。

第二种人是觉得这些都没那么重要，这个平台已经很好了。我曾经和大家分享过一个大学生的例子，他刚到单位去的时候，工资就是五千元，他觉得工资挺好，平台也挺好，所以他就是踏踏实实在这儿做事，提升自己。就算没有加班费，他也每天都加班，做比常人多很多的工作。他的业绩永远比排第二的多十倍，就算不给奖金也没事，他就是觉得提高自己更重要，所有的工作都是在为自己积累。

您说他这么努力工作，他的业绩也在这儿，领导能看不见吗？每次提干，不提他提谁？结果没多久，他就做到了省行的副行长。为什么？就是因为他不争，不大在意回报，不断施展自己、提高自己、积累自己，反而提升很快。

那些算计五千元的人还觉得自己很聪明，过了很多年也还是五千元。而他，如今的年收入已经超过百万。当初是他不争，现在是没人能与他争了。

因此，这句话无论是对领导者，还是普通人都很适用。只要我们做事能明白道的原则，不把结果看得那么重要，就是展示自己、积累自己，对大家做更多的贡献，您反而会没有包袱，轻装前进。

只要您的方向是正确的，进步会是您想象不到的。几年过去，足以让周围的人对您刮目相看。

道的原则，在生活中随处都可以应用，如果您真的明白这个境界，您的人生就会彻底改变。