道德经《第十七章：领导者的最高境界：》

第十七章：

领导者的最高境界：

让自己和被管理者都轻松获得成功

01管理者的最高境界：建立好制度，让组织自行运转

太上，下知有之

本章讲的是管理的内容，老子在文中把管理者分成四个境界：“太上，下知有之；其次，亲誉之；其次，畏之；其下，侮之​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。”

第一个境界是“太上，下知有之”，意思是最高一层管理境界的人，其实他下面的被管理者就只知道有这个人而已​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。被管理者和管理者之间不会发生什么直接关系，管理者也不会没事就发号施令，去告诉被管理者“该干什么了”“目标是什么”，等等，他已经把制度建立好了，让其自动运转就行了​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。这样的领导者非常轻松，他的员工每天工作也非常有秩序。

为了说明这种境界，我给大家讲个故事。

古代有一首歌叫《击壤歌》，讲的是尧帝时代的事。有人看到一个老人在玩击壤（古代一种掷石子的游戏），玩得很开心，就问：“老先生，您怎么这么开心呢？”老人回答：“我吃得上饭，粮食又种得好，闲余时间还可以玩玩击壤，我为什么不开心呢？”这人就说：“您之所以能这么快乐，是因为尧帝管理有方，尧帝是圣君。”这老头不高兴了，说：“这跟尧帝有什么关系？我每天日出而作，日落而息，有饭吃，有玩的，尧管理有方跟我有什么关系呢？”

如此看来，尧的管理境界是最高的，老百姓只知道有尧这个人而已，尧制定好制度后，便隐身于其后，不随时干扰老百姓，让百姓非常有序地生活、耕作，这种状态是非常符合天道的状态，也是非常非常高的境界。

而我们现实中对领导者的理解是，领导者越有能力越好，越是讲话讲得好、处理问题果断越好，于是这些领导者在危急时刻就显示出他强大的魄力来了。但老子认为，这些境界都比较低，因为在这种环境下的人始终处于危机中，说明您已经不是什么高人了。真正的高人是隐身于幕后的，有没有这样的人呢？有的。

举个例子。我在讲课的时候，经常会问学员：“我们常用顺丰快递，这家公司的老板叫什么名字？这个人多大岁数？到底长什么模样？梳分头还是背头？戴不戴眼镜？谁知道？”知道的人很少。顺丰快递的老板叫王卫，他这人特别特别低调，几乎从来不参加论坛，不接受采访，也很少跟政府打交道，他不打广告、不贷款、不融资，然后把企业做到这么大。

这个人非常非常低调，当时他的企业把整个华南市场都占领了，深圳市政府的领导都不知道，还是到北京开会才知道原来深圳有这么个企业的。它进军华北、华东市场都是悄悄地进去，竞争对手根本就不知道有个顺丰快递来了。

王卫如此低调，他就无法管理好公司吗？并不是，他把公司制度都设计好了，比如说计算运费，顺丰快递使用的是专业的设备，一输入地址，运费马上就出来了，再一刷二维码，所有信息就都知道了。设备、制度全部完善好，员工就会进入一个有序的状态，按部就班工作就行了，不用老板处处管控。所以这家企业发展得太好了，完全是良性循环。这种状态就是“太上，下知有之”，也是老子讲的最高境界。

有的朋友要问，这种境界到底有什么好处？好处就是您不会遭受无端的攻击，因为人走到较高位置以后，是会遭受大家攻击的，嫉妒、阻碍等都会接踵而来。像王卫这样非常低调地经营，就不会陷入各种传闻的旋涡里，他就能够专心地、安静地去经营。这种状态就是老子讲的管理有序的表现。

我们读《道德经》，如果能真正理解领导者的这种境界的话可不得了。我们在生活中要努力向这种境界靠拢，一点点学习、体悟，我们的人生就会不断地提升，这是很幸福的事。

02管理者的第二境界：施与被管理者恩惠

其次，亲誉之

老子讲管理者的第二个境界是“其次，亲誉之”，这种境界比最高境界要低一点儿，这种境界的领导者，他下面的人亲近他、尊敬他、称赞他，老子说这种状态是第二等的境界。大家一听可能就晕了：“不对啊，我们说这领导可亲可敬，是我们的榜样，这不是说领导好吗？怎么在老子这儿变成第二境界了？”

其实这是有道理的，在“太上”的境界中，您说被管理者会不会尊敬、亲近领导？不会的，因为制度建立好以后，所有人正常开展工作就行了，我们不用去讨好这个领导者。而处在第二境界中的领导者跳出来了，他不像天之道那样隐于背后了，他跳出来把自己变成榜样了，给员工恩惠，鼓励他们，让他们去以领导者为榜样做事，这时候他是大家的动力了。

好比说养鸟。“太上，下知有之”的境界提倡的方式是放养。我把制度建立好，种好树，准备好果子、稻谷等各种吃食，当然还有虫子等，把环境造好了，鸟儿就可以在这里自由飞翔，自在生活。而第二种境界好比是我把鸟养在笼子里，我是施与者，我给鸟儿恩惠，我喂鸟儿食物，我不喂食它就饿着，所以鸟儿会讨好我，一看主人来了，就欢快地叫，想让我喂它。但这里有一个问题，如果这个养鸟的人出问题了，回不来了怎么办？估计这些鸟也都会出问题的，这一笼子的鸟都会饿死的，因为施恩者不在了。

又比如说，有家百货公司，领导非常关爱员工，给员工很好的福利，提供休闲娱乐的空间，开的工资是其他百货公司给的两到三倍，每个月组织一次旅游，经常给员工培训……总之，领导者非常关爱员工，所以员工们干劲很足，把这个领导当成大哥，当成了不起的人，这是家非常好的企业（中国有很多这样的企业，创业者是带头大哥，大家都因为他的人格魅力而追随他，愿意跟着他干）。但是这样的企业就没有问题和隐患吗？

这样的企业最大的问题在哪儿呢？在于它的企业发展基本上是靠带头大哥的个人热情推动的，他的慈悲之心满满的、关爱之心满满的，他像太阳一样不断地温暖大家、带领大家、激励大家，这个企业就没问题，但是当领导者出问题的时候，这个企业文化就会出现问题，就会衰减。比如领导者生病了，或者他人生遇到什么挫折，突然改变了信念，又或者他离开公司到远方生活去了等等，这时整个企业就失去了榜样，失去了灵魂，员工的心就会失去凝聚力，所以这就是最大的隐患——过度依靠领导者个人的热情去推动企业的发展，把所有事情都寄托在领导者一个人身上必然会出问题的。领导者的任何波动，都会引起企业的动荡，这是非常可惜的。

所以老子给我们讲的这第二种管理境界非常关键，我们平时可能没有意识到，领导是榜样、是圣人，我们就满足了，实际上这个系统是不稳定的，只有当上升到以制度来运转整个组织，领导者可以隐身于背后的时候，才能达到最高境界。

如果大家在创业，或者工作的过程中，能够调整自己的状态，努力进入老子讲的那种管理的最高境界，您的人生一定是幸福的，您所创办的企业一定是优秀的企业，这就是老子给我们的启发。

03管理者的第三境界：使被管理者畏惧

其次，畏之

老子讲管理者的第三种管理境界是“其次，畏之”。这个境界的管理者，被管理者特别害怕他、畏惧他，在他的压力下去工作。这种管理者很常见，往往特别威严，他一进办公室，所有员工都鸦雀无声，不敢看他，这种领导靠着对赏罚的掌握去推进公司的发展。

老子到这儿总共讲了三个层次，这三个层次分别代表什么？我常说管理有三个境界，分别是道、德、法。道是最高的，是世界运行的规律，领导者明白规律以后，他隐身于其后，让一切按照道去运行，按照制度去执行，大家自主去完成自己的工作，这种境界最高；德是道的外在体现，它是榜样以及各种品德，以德来运行企业，就需要各种榜样与行为规范；法是最后的强制性惩治措施。

道、德、法这三个层面是豁然贯通的，是互相依存的。没有道的话，大家就会质疑您的德。比如领导者不讲道，非让员工去遵从命令，员工就会问：“凭什么？为什么我们要遵从？”如果道、德都没有，只靠法运行的话，那更不行。法会承担特别重的冲击，最后所有的冲突都会爆发出来。

秦朝的法律非常完备，应该是中国古代法律最为严酷的时代之一，应该说秦朝为法律发展做出了很大贡献，我们现代的很多问题，在秦朝就已经制定出了相关法律。秦始皇认为，只要有法律就够了，社会一定能正常运转，道、德、法三个层面，他就把重心放到了法上​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。秦始皇焚书坑儒，把道、德方面的东西都摒弃了，只剩一个法。但即使有强大的法律系统，在执法的过程中，所有的张力都冲击到执法的人身上，而且没有道和德的指引，社会根本没法正常运转。所以，秦朝仅仅二世就崩溃了，在很短的时间内，整个体系就完全崩溃了。

很多人认为，建一个法治社会或者道德社会就行了，其实这是错的，必须道、德、法三个层面融会贯通才行。

大家都说新加坡是个法治国家，只是靠法律来维持社会秩序，可是我到新加坡以后，发现这种说法欠妥，其实新加坡政府在道、德、法三个层面都有所建设。在道的层面，新加坡政府基本能做到让老百姓都有房子住，通过建组屋，然后以低廉的价格卖给老百姓（而且家家都能申请），为老百姓做实事，谋福利。

在德的层面，新加坡政府也做了很大的努力，新加坡仅有五百多万人口，却有两百六十多家寺庙，这意味着让老百姓有宗教信仰，有道德教育的场所，大家的心灵有皈依，所以，走在新加坡街头，会看到老百姓都是乐呵呵的，我看着都满面阳光。法是在前边两个都做到的情况下，重要的保障力量，天天上寺庙的人，会不会作奸犯科？一般不会，但如果有人真的犯了法，新加坡政府会马上出来惩治（比如说张贴小广告，张贴第一次罚款教育，第二次就会起诉你）。

如果道、德、法三个层面豁然贯通，就会圆融无碍，顺畅运转。可是如果没有道、德，只剩一个法，只靠严酷的法律执行，百姓会有怨气，怨气积累日深，会威胁到整个社会的运行。就如秦始皇，他设想天下应该如磐石一样安稳，但结果秦朝两世就崩溃了，是非常短命的一个朝代。

老子讲“其次，畏之”，告诉您作为一个领导者，千万不要仅靠威严来管理公司。我见过这样的领导者，特别威严，每次进办公室大家都特静，每次开会都没人发言，他只要不点名，大家就全都低着头，非常压抑。这样的公司有没有活力、有没有创造力？可能也有，但是一定不大，因为在这种状态下，人人想的都是别犯错，别被领导痛骂，以不出问题为好，我才不创造，我创造，万一搞错了又被痛骂，所以威严会压制生机的。

如果公司领导者总是不断地用刑和法的手段让大家感到害怕，以提高自己的威严，结果大家虽然怕您，管理系统也可以暂时运行，但是它一定不是高效的系统，也一定不是幸福的系统，这在老子这儿被评为第三种境界。

我们作为一个公司的管理者，如果还处于这个境界，就要及时反思了，是不是需要提升了？所以，学了《道德经》以后，您会发现要改进的地方还有很多。

04管理者的最低境界：被管理者甚至会侮辱管理者

其下，侮之。信不足焉，有不信焉

老子讲管理者最低的境界是“其下，侮之”。各版本略有不同，现在的通行本都讲是“其次，侮之”，郭店楚简说是“其即，侮之”，我们以帛书本说的“其下，侮之”为准。意思是最低层次的管理境界，被管理者会侮辱这个管理者，为什么会这样呢？

作为管理者，第一个境界是隐身于其后，无我利他，为大家做事，把制度建立好以后，让大家去运行，这种境界是最高级别的；第二个境界讲领导者是楷模，是榜样，领导者关爱员工，对员工特别好。但是这种境界有个问题，这领导者一旦不发光了，企业会立刻黯淡无光，一片混乱，企业也就不可长久。这样的领导者一定要上升到上一个境界；第三个境界是被管理者怕他，这领导者赏罚分明，特别有威严，用威严、刑罚来让被管理者害怕他。

这三个境界，如果前一个境界达不到的话，想达到后边的境界就会有很大的压力，没有那么顺畅。比如说领导者不讲道，无我利他做得不够，我要不断跳出来，不会隐身于其后，我是榜样等等，虽然有时候管理的效果会好，但是有时候人会质疑您：“为什么会这样？”所以这是第二等。

如果道、德都没有，单靠法来运行，法承担的压力就更大了，因为没有道和德的滋润，法在执行过程中产生的所有冲突，都会导致积怨越来越深，最后法的压力就会很大。如果道、德、法这三个层面都没有怎么办呢？那就进入最后一个境界了，就是被管理者会侮辱您。

举个例子，一个公司的部门经理不为公司去想，道的层面做得不好，没有无我利他的境界，只想着为自己捞取；德的层面也不行，不会以一个被尊敬的态度出现；至于法的层面，他又执法不严明，赏罚不公。您说这个部门的员工会怎么评价他呢？员工每天会努力工作吗？

不会的。员工会分成两派，小人会跟他越来越接近，投其所好；而那些正人君子则不屑与之为伍，所以只能辞职，结果部门的小人越来越多，正人君子越来越少，最后小人也骂您，正人君子也讽刺您，所以是“侮之”，这个领导在背后听到的全是坏话。这样的人当领导，那绝对是公司在人事的任用方面出了问题，所以这样的领导者是不能被提拔的，即使侥幸做到了领导岗位，也不会长久。

我们也可以从历史里看看这样的领导者是怎么被下级侮辱的。比如说隋炀帝，这个人非常聪明，也有赫赫军功，在年轻的时候屡战屡胜，大家都说他很贤德。但他当了皇帝之后欲望就爆发出来了，昏庸无道，不是为老百姓，而是开始为自己的享受去努力了。比如说他没事就出去巡游，排场很大，劳民伤财，每次随从包括后宫的嫔妃、伺候他起居的人、保护他安全的将士等约二十万人。二十万人啊，这是一个城市的规模，这得费多少钱？他觉得自己有本事，能打仗，所以发动战争，不为老百姓的生活去考虑，他的欲望是第一位的，所以隋炀帝没做到无我利他这一点，也就是没做到道。

隋炀帝的德行更不用提了，他素来好酒，经常喝酒喝到大醉，而且喜好女色。法当然也不行了，《隋书》评价他“荒淫无度，法令滋彰”，就是说他滥用法律，赏罚不公，还有史书记载“受赏者莫见其功，为戮者不知其罪”，就是说拿到封赏的人都不知道自己有什么功劳，被杀的人也不知道自己有什么罪过，总之隋炀帝道、德、法都没做到。

其实国家刚到他手上的时候，国力是比较强盛的，所以他继位初期还能奢靡，大兴土木，四处征战，很有力量，但到了后来就不行了。隋朝末期，农民起义烽烟四起，他就跑到南京，想在此建都，在这享受，但他带来的士兵都是北方人，都想家，结果这些士兵就起义把他给勒死了。

您看，这就是“其下，侮之”。道、德、法都做不到的话，下面的人就会侮辱您，因为您不为大家去进取，只为自己捞取而奴役大家。那么大家就会反抗您——所以这些士兵一起义，就把隋炀帝勒死了，推翻了隋朝的统治——这说明道、德、法都做不到的话，下场是很惨的。

“其下，侮之”这句之后，在通行本中是“信不足焉，有不信焉”——因为您不讲道、德、法，没有取信于下级，那么他们会信任您吗？不会，这叫“信不足”。您的信用、品德不足，道、德、法都做不到，被管理者就不再相信您了，您的领导基础就动摇了。

在公司中，如果领导者道、德、法都做不到，妄作妄为、赏罚不均的话，公司很快就会倒闭。所以我们每一位公司领导者都要反思自己，道、德、法三个层面，老子讲的这四个管理境界的前三个我们能不能做到，能不能不断地提升自己，进入到更高境界，最终达到“太上，下知有之”这样的最高境界，这是老子给我们的启发。

05最高境界的管理目的：让被管理者自然而然地获得成功

犹呵，其贵言也。成功遂事，而百姓谓我自然

接着，老子说“犹呵，其贵言也”。犹字是指一种猴类，这种动物非常谨慎，刚下树下到一半，听到人声就又回去了，老子借指最高境界的管理者做事非常谨慎。“其贵言也”，他特别珍惜自己的言辞，从不滥用，但是只要发表言论就都是很重要的​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。“犹呵，其贵言也”，这种做事小心谨慎，不轻易发表言论的领导是境界很高的。

但有的领导就不这样，他会不断地干预下属的工作，并且认为自己最聪明、最厉害。比如安排下属写一个报告，过十分钟来看一眼，一看这话不对，不得当，他就告诉下属应该怎么写，过十分钟，又来了，一看这句话写得也不对，又告诉下属这句话要怎么改，过十分钟又来了……这报告您还不如自己写呢，您打心底不相信下属的能力，不断地去指点，让人家来回调整。

有的朋友跟我讲，我们领导太忙了，每天要看很多文件，我的文件他看一眼就说不对，方向错了，但是我就是不改，他说了我也不改。第二天交上去的时候，领导压根没看出来我没改（因为领导每次看的都是新的），结果到最后反而会说：“对，你这个写得很好，你看按我的方法改，还是改对了吧。”但实际上人家压根儿就没改。这说明员工是有可能写好的，按您说的那么来回改，可能都改偏了，最后还是员工自己写的是正好的。

这样自以为是的领导最后会造成两个问题：第一，员工得不到锻炼；第二，自己疲于应付细碎之事，没法构想大事。您说诸葛亮是怎么死的？军中大小事务，事无巨细，一概亲自处理，不断干预，最终把自己累死了，多可惜啊！所以最高明的管理者应该做到“犹呵，其贵言也”。

接着，老子说：“成功遂事，而百姓谓我自然。”就是这事儿成功了，工作做完了，老百姓说这是我自然而然去做的，跟您没多大关系——那领导的功劳在哪呢？其实人家境界高的领导隐身于幕后，压根儿就没想要功劳。每个被管理的人，都是自然而然去做事，做完了都成功了，您说这领导能不成功吗？所以领导看透这些了，人家就隐身于幕后，不去干预。老子认为这是最高的管理境界。

有一个关于扁鹊的中医故事。扁鹊家有兄弟三人，扁鹊是最小的。有一次魏文王问扁鹊，你们家这哥三个都是学医的，谁的本领最大呢？扁鹊就回答，我大哥本领最大，二哥其次，我的本领最小。魏文王就奇怪了，说不对啊，你大哥本领最大，那为什么我们都没听说过呢？没什么名气啊？而你说你本领最小，可是你名满天下，谁都知道你啊，这是为什么呢？

扁鹊说，我大哥的本领是疾病还没形成的时候，通过人的神色就识别出来了，当病气还没有凝聚的时候，就开始调理，于是这病还没形成，病气就散了，大家也就没有任何感觉，都觉得自己没病。所以我大哥治病，治了跟没治差不多，因此他只在我们村子里有点儿小名气。我二哥治病是在疾病刚形成的时候，病还很轻，他就开始干预，所以也很快就治好了，因此他的名气稍微大一点儿。

我就不一样了，我治的病都是在疾病比较严重的时候，有的甚至深入骨髓了，这时候我就要割开皮肤，做手术，缝线、扎针、熨烫，加上各种汤药喂下去，快死的人都让我给救活了，边上看的人都瞠目结舌，赞叹我是高明的医生啊！所以我的名气最大，闻名全国。

您感觉这故事是不是跟老子讲的这几层管理境界有点相关性？所以我们说中国古人的智慧了不得，古人就把管理讲得很透彻，这几种境界区分了以后，我们就知道应该怎么做、怎么提升了。如果您懂这个道理了，您也会做得更好。

比如教育孩子。有的父母教育孩子是事无巨细地全都干预，吃饭、写作业、学小提琴或者学跆拳道，等等，事事严加干预。而真正高明的家长会怎么做呢？他会把孩子带到一个特定地环境里面，让孩子慢慢培养兴趣，启发孩子心中的热爱，让其自由发展，一旦孩子喜爱的想法萌芽了，兴趣得到发展了，孩子就会在这个领域越做越好，这就是润物细无声的力量。这样的家长才是高明的。

很多人都把“太上，下知有之”解释成无为而治，说领导者要无为，要顺应自然之道，任凭老百姓自己发展。这是对《道德经》的一个最大的误解，这里讲的不是无所作为，而是领导者要精心制定好规则、制度，让被管理者在制度里去好好发展，而自己却可以隐身于其后。这是《道德经》的精髓。