红楼梦《管理模式：无为而治的职场境界》

管理模式：无为而治的职场境界

我们从红楼梦中，看到的是王熙凤忙忙碌碌的理家，贾探春风风火火的改革，薛宝钗思维缜密的协助。那么，红楼梦中最厉害的、最聪明的、最有手腕的人是谁？是王熙凤？是贾探春？是薛宝钗？都不是，红楼梦中，最厉害的那个角色，是被儿孙们众星拱月般的、孝敬着的、看上去是万事不管的老祖宗贾母史老太君。尽管我们似乎并没有看到身为“董事长”的贾母精明强干的手腕，看到的是这个“董事长”自在逍遥的享受着幸福的晚年，是一个无为而治的“董事长”。为什么贾母是“董事长”呢？我们从贾母的三次严重发飙就可以窥见。

第一次是在三十三回，贾政因宝玉结交戏子，又误听贾环言语，将宝玉狠命地打了一顿，贾母一听说，立马赶到，先是厉声呵斥，再是冷笑答话，紧接着命人回南京，最后心疼宝玉哭个不停。而贾政只能直挺挺的跪着，磕头谢罪，眼睁睁地看着儿子的实际监护权从自己的手上转移到了贾母手中。

第二次是在第四十六回，她的大儿子贾赦想要娶鸳鸯为妾，鸳鸯拒婚，状告到贾母那里，王夫人无辜受骂，却不敢还一言；邢夫人被骂了个狗血喷头，却不敢擅自离开贾母之所；贾赦只能是无法，又且含愧，更是躲了起来，不敢见贾母之面；王熙凤只得左右哄老太太高兴；贾琏有事都不敢进贾母居所，只得在门外回应；就是薛姨妈，这位贾府的亲戚都不得不随叫随到。

第三次则是在七十三回，贾母以宝玉夜间吓着为由，认为大观园中存在不安定的因素，主要是值夜班的老妈子聚众赌博，亲自发动了一场抓赌运动，对领头的林之孝家的两姨亲家、园内厨房内柳家媳妇之妹、迎春之乳母毫不客气的给予了严厉的惩罚，使奴仆、管家领教了贾母的厉害。

这三次严重发飙既表明贾母在府中的地位绝不允许挑战，也表明贾母还是贾府实质上的“精神领袖”。贾母在贾府中年龄最长、辈份最高，贾府上下人等都得看她的眼色、依她的旨意行事。如果把贾府比作一个现代企业，位高权重的贾母无疑是贾府的“董事长”。这位董事长，精明老练，无为而治，知人善用，树立品牌，享受生活，是一个纵横捭阖的企业家。

谈笑间杀伐决断

在红楼梦主子里，王熙凤的才干，超过了所有的男人。她一手抓权，一手抓钱，八面玲珑，手段毒辣，这贾府里，上上下下，第一怕的就是她。可是，王熙凤遇到危机，谁能救她呢？不是别人，正是贾母。

有一天，王熙凤过生日，喝多了酒，回到房中，却发现自己的老公贾琏和鲍二媳妇在鬼混，并且还说凤姐的坏话。凤姐大怒，闹将起来：“我不活了，我不活了，老祖宗快救救我，琏二爷，要杀我。”一下子她就跪倒在贾母身前。

贾母大怒，对贾琏说：我看你的眼睛里没有我，下流的东西，灌了黄汤，不说安分守己的挺尸去，倒打起老婆来了！贾母又劝凤丫头说：小孩子家年轻，馋嘴猫似的，保不住的事，世人起小，都打这么过来的。今天让你多喝了两杯酒，你看，你就吃起醋来了。

可见，在老婆面前凶神恶煞的贾琏，也只能乖乖地听贾母的教训。而贾母表面上看起来，好像是在替王熙凤出气，实际上，是捎带着把王熙凤也给教训了。贾母说这男人偷腥是难免的，做老婆的不该吃醋等等。这等于是让王熙凤再次受了一番三从四德的教育。贾母行事的手腕，可见一斑。

作为贾府真正的一把手，贾母非常懂得用人之道，在《误读红楼》一书中，作者闫红对此也有细致的分析，作为贾府的最高领导人，贾母一直以来推行的是厂长经理负责制。木讷呆板的王夫人只是一个挂名的老总，重担大半压在聪明能干的执行副总王熙凤肩上。

《红楼梦》第51回，王熙凤提出，天气转冷了，不如在大观园里再设一个厨房，省得女孩子们到园子外面吃饭，灌一肚子冷风。贾母马上就向众人说：今日你们都在这儿，都是经过妯娌姑嫂的，还有她这样想得这么周到的没有？除了这种郑重其事的表扬，贾母更是赞同王熙凤的一切提议，为她的所有笑话捧场，用“猴儿猴儿”这样的称呼，表达她对王熙凤的宠爱。

贾母看似无心，实则有力地托起了王熙凤这颗管理界的新星。有了得力的王熙凤替自己出头，贾母自然就可以在幕后，安享晚年了。

帷幄中知人善用

权衡利弊、任人唯能

如果说贾母是董事长，那么谁给她具体办事当总经理呢？理所当然地应该由她大儿子贾赦的太太邢夫人担任，贾母安排担任总经理的却是二房贾政的媳妇王夫人。王夫人当总经理就是贾母权衡利弊、任人唯能的选择结果。

贾母任用王夫人做贾氏家族企业的总经理，是经过左右衡量、深思熟虑的。与邢夫人相比，王夫人一是具有显赫的家庭出身和背景，受到过良好的封建大家庭教育；二是确实具有高超的管理才能，能够为贾府的未来谋划；三是王夫人有一得力助手王熙凤，能够对贾府进行直接有效的管理。而邢夫人一股子左劲，说明这个人比较愚钝，而且比较自私，如果她当总经理，肯定不能号令全军。因此贾母放弃了长房媳妇持家的旧有观念，任用王夫人和王熙凤共同执掌内务。

无为但是却做了不拘一格选拔人才的事情，这本身就是无为胜有为。在这种不拘一格当中，值得一说的是王熙凤的任命。

爱而知其恶、择其大者

对于王熙凤的任命也很关键。本来长房长媳（邢夫人）该出来当总经理的，贾母没让她当，由二房的媳妇（王夫人）当了，就必须在长房里找一个人来当副总经理，那就是王熙凤，王熙凤是贾赦的儿媳妇，而且她又是王夫人的侄女，两个人又能协调好，大家都没有反对意见。家族高层管理人员安排好了，其实董事长的成功就基本上完成一半了。

贾母深知“水至清则无鱼、人至察则无徒”的道理。贾母虽然知道王熙凤雁过拔毛，收受贿赂，将公家的钱弄到自己口袋的事，但考虑到她直接管理大观园，一年到头，人来客往，自己也难免要拿出私房钱来补贴，也就对她的那些小问题睁一只眼闭一只眼。当贾府资金周转不灵，贾琏通过鸳鸯倒卖自己的东西时，贾母一不吝啬于钱财，二不上纲上线视晚辈算计自己，把东西交给贾琏去当。真可谓是爱而知其恶，择其大者。

扶持高管、关心下属

贾母这个无为而治的董事长，她看似不插手，可是她真的什么都不干预吗？任命凤姐当常务副总经理，很多人都不服，因为她辈分低，那怎么办呢？贾母就很注意扶她一程。

有一次，贾珍的夫人尤氏到荣国府来给贾母祝寿，结果下人之间闹了点矛盾。王熙凤为了顾全尤氏的面子，处理了两个惹事的婆子，可后来邢夫人却以贾母生日为由，要求王熙凤放人，而贾母就在关键时刻，给了凤姐莫大的支持，老太太说凤丫头可是知礼的。

其实不光是对凤姐，贾府中有才能的人，贾母基本上都会重用，比方说重用鸳鸯，她就体现了三个层次：第一个层次是善于识人，贾母在工作中发现，这是个金子，是个人才，所以在鸳鸯很小的时候，她就带着她、培养她。第二个层次，是信人，鸳鸯不管是怎么做工作，贾母永远是一句话，便叫鸳鸯吩咐去了，也就是说，随便怎么做，反正永远支持她。更重要的是第三个层次，善于帮人。鸳鸯碰到的最为难的事，就是贾母的大儿子要抢婚，这个时候鸳鸯以她个人的力量是斗不过贾赦的，怎么办呢？贾母挺身而出，保护了她的手下。

在封建社会等级那么森严的情况下，老太太为了一个下人，把自己的儿子、媳妇给骂一顿，这也挺不寻常的，难怪鸳鸯能够感恩戴德，对老太太忠心耿耿。所以贾母作为一个董事长，她真正做到了人性高手。另外其实我们也可以看到，贾母在大观园当中的那种精神领袖的作用，同时她也特别支持李纨所带领的诗社的那些活动，支持她营造家族的文化氛围。

家族外重视品牌

有很多人以为，企业就是做经营的，但实际上现代的那些企业家包括学者已经认识到，企业真正摔不垮打不烂的是企业的魂，又叫企业精神、企业文化。现在有几句话很流行，叫做“今天的文化，明天的企业”。贾母在这个方面，从管理的角度看，应该说她做的是一个董事长应该做的事。她总带着她的家人听戏、赛诗、猜灯谜。从表面上看她没干什么真正跟工作有关的事，但是实际上她干了跟工作最有关的事，那就是为这个家族赋予了一个大家都公认的家族精神，在这个方面贾母是高手。

贾母是无为而治，但是有的时候，她还是亲自出面，她还是治的。主要表现在重视直接涉及家族品牌形象的方面的重大问题。比如说第40回刘姥姥到荣国府，跟贾母一起出去玩，

刘姥姥让出路来与贾母众人走，自己却芃走土地。琥珀拉着她说道：“姥姥，你上来走，仔细苍苔滑了。”刘姥姥道：“不相干的，我们走熟了的，姑娘们只管走罢。可惜你们的那绣鞋，别沾脏了。”她只顾上头和人说话，不防底下果滑了，咕咚一跤跌倒。众人拍手都哈哈的笑起来。贾母笑骂道：“小蹄子们，还不搀起来，只站着笑。”说话时，刘姥姥已爬了起来，自己也笑了，说道：“才说嘴就打了嘴。”贾母问她：“可扭了腰了不曾？叫小丫头们捶一捶”。

到了关键时刻，贾母要把握这个家族怜老惜贫的价值取向，要树立并维护家族的品牌。家族品牌绝不是一两个人就能塑造成的，也不是没有感情和内涵的几个冰冷的字，或者仅仅是一个标志，真正品牌应该是靠家族所有人共同塑造，它散发着人间的温情和人性的光辉，贾母在这个方面做得非常成功。

贾母通过她的努力塑造一个家族的正面形象，尤其是公众形象，这一点她做得很到位。可见，贾母作为董事长，在事关贾府内部文化和外部形象的大是大非面前，不仅亲力亲为，而且拿捏得很准，非常注意贾府的品牌塑造的。

威严下彰显魄力

像贾母这样很温和、很具有亲和力的领导，会不会纵容或者姑息家族内部的一些不良现象呢？答案是否定的。如第73回，贾母以宝玉夜间吓着为由，认为大观园中存在不安定的因素，主要是值夜班的老妈子聚众赌博，亲自发动了一场抓赌运动。

林之孝家的等见贾母动怒，谁敢徇私，忙至园内传齐人，一一盘查。虽不免大家赖一回，终不免水落石出。查得大头家三人，小头家八人，聚赌者通共二十多人，都带来见贾母，跪在院内磕响头求饶。贾母先问大头家名姓和钱之多少。原来这三个大头家，一个就是林之孝家的两姨亲家，一个就是园内厨房内柳家媳妇之妹，一个就是迎春之乳母。这是三个为首的，余者不能多记。贾母便命将骰子牌一并烧毁，所有的钱入官分散与众人，将为首者每人四十大板，撵出，总不许再入；从者每人二十大板，革去三月月钱，拨入圊厕行内。又将林之孝家的申饬了一番。林之孝家的见他的亲戚又与他打嘴，自己也觉没趣。迎春在座，也觉没意思。黛玉、宝钗、探春等见迎春的乳母如此，也是物伤其类的意思，遂都起身笑向贾母讨情说“这个妈妈素日原不顽的，不知怎么也偶然高兴。求看二姐姐面上，饶他这次罢。”贾母道：“你们不知。大约这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，他们就生事，比别人更可恶，专管调唆主子护短偏向。我都是经过的。况且要拿一个作法，恰好果然就遇见了一个，你们别管，我自有道理。”宝钗等听说，只得罢了。

贾母的董事长之道，最主要体现在三点：一是她会当一个好的董事长，无为而治，举重若轻。二是为了快乐而工作。在《红楼梦》里，所有人中做得最好，而且做得最快乐的就是贾母，只有贾母想清了一个道理，人生的终极目标是快乐，工作别人可以取代，快乐别人不能取代。三是运筹帷幄之中决胜千里之外，成功的关键在于一个“准”，方向把握准，选人用人准。贾母经过几十年的奋斗和极具个人魅力的管理，不仅赢得了贾氏集团的兴盛，也给自己创造了一个幸福的人生。

无为而治的职场最高境界

纵观全书，贾母心胸豁达、思维敏捷，语言幽默犀利、风趣而又尖锐。她有着丰富的阅历，她的威严存在于她的理性之中，不动而观全局，原则问题不让步。

总之，贾母以“仁”治贾府，重视以人为本，无论是对待下属高管、普通员工、甚至偶尔碰到的小道士，她都赋以和善。她希望贾氏的后代都能像荣国公、宁国公一样英雄能耐，可是她看到贾府的子弟是一代不如一代，只知贪图享受，不务正业，更有的草菅人命、为非作歹。她知道贾氏在这些不孝子弟手中会走向没落的道路，但是她无力扭转这一趋势。她祥和的面容下其实隐藏着很大的痛苦和悲哀，这是封建社会逐渐走向没落的大势给她的悲哀，也是她的不肖子孙带给她的悲哀。无论怎么说，贾母都是一个十分高明的管理者，其功要大于过。正是有了她的存在，贾府才得以维持一段繁荣的局面。

老子《道德经》里有一段话，最适合贾母：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之；……功成事遂，百姓皆谓‘我自然’。”这就是所谓的四重境界，翻译成今天的职场定理，其实是这个道理：最好的董事长是没人知道他是谁。比较好的董事长，是大家愿意跟他在一起，天天簇拥着他。第三类的董事长是大家都躲着他，怕他。第四类董事长是大家到处骂他。

老子的这一段话体现的最高境界就是一个“无”字。也就是说，在工作的环境里找不到他，但是所有人工作的那个灵魂全都是他赋予的。

在《红楼梦》当中，贾母出场不是玩儿就是乐，感觉跟大家在一起乐乐呵呵的，没见她具体要去做什么事儿，这一点就是她的成功。

实际上贾母的无为，也不是什么都不做，做的往往是最关键的事情，比如整个贾府总体方向的掌控，贾府的人事建构和领导班子任命，贾府的家族形象和品牌建设，贾府的文化环境营造和家风整顿等，这些关乎贾府长远利益和深刻影响的战略性事务，都是贾母所重点关心并亲力亲为的。

这些方面，即使以现代社会为参照系，也是每一个有战略眼光的董事长所应该具备的职业素养。所以说，相对照而言，贾母达到了无为而治的职场最高境界，就是当时最好的董事长。