求同存义之道

求同存义之道

卡耐基说：“做事应具有独特的眼光，要善于从事情的表面进行深入研究，分析问题，从而找到解决事情的方法。”

当今社会，仅靠苦干来提高工作效率已经远远不够，还应该讲究做事的方式、方法。要做一个工作高效的人就应该带着思考去工作，理性地处理问题。不仅要善于借助他人的力量，学会利用新科技，还要能够在难于突破的问题上积极创新、不墨守成规。

美国著名人际关系交往专家卡耐其曾租用纽约一家饭店的大舞厅，用来兴办每季度一系列的讲课。

在一个季度刚开始的时候，他突然接到通知，说他必须付出比以前高出3倍的租金。卡耐基拿到这个通知的时候，他讲课的入场券已经印好，并且发出去了，而且所有的通告都已经公布了。

卡耐基不想付这笔增加的租金，可是着急是没有用的，几天之后，他去见了饭店的经理。

“收到你的信，我有些吃惊，”卡耐基说，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做，你也许会丢掉现在的职位。但是，现在我们拿出一张纸来，把你因此可能得到的利弊列出来。”

然后，卡耐基拿了一张纸，在中间划了一条线，一边写着“利”，一边写“弊”。他在“利”这边写下这些字：“舞厅空下来。”接着说：“你把舞厅租给别人开鼻会或开大会是最划算的，因为这类的活动，比租给我当讲课用能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课，你的收入就要少一些。”

“现在，我们来考虑坏的方面。第一，如果你增加租金，你不但不能从我这儿增加收入，反而会减少收入。事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金，我只好到另外的地方去开这些课。”

“你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的人到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传。事实上，如果你花费L\OOO美元在报上登广告的话，也不能像我的这些课程一样能吸引这么多的人来你的饭店。这对你们来讲，不是价值很大吗？”

卡耐基边说边把这两项坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理，说：“我希望你好好考虑你可能得到利和弊，然后告诉我你的最后决定。”

第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50%，而不是涨3倍。

卡耐基没有提自己的要求，只是很理性地为饭店经理分析了利弊，就得到了减租。不论做什么事，人们都需要选择如何去办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡的过程中，就要理性地分析问题。只有理智压过了情绪才有可能产生高效的决策。

国际商用机器公司的总经理沃森先生就是一个善于通过分析问题，找到关键性问题的人，他不仅善于和厂长、经理、专家们打交道、交朋友，而且经常深入到顾客和工人之中，了解产品情况，找出症结，做出决断。

一次公司召开销售经理会议，各地分支机构的经销负责人在会议上提出了一大堆问题。为了强调各自问题的严重性和迫切性，他们都准备了详尽的材料。分别标明“设计中的问题”、“生产中的问题”，讨论了很长时间也没理出头绪，会议陷入了僵局。

这时，沃森先生站了起来，他慢慢地走到桌子面前，突然用手猛地一扫，材料飞得满屋子都是。他大声说：“这里没有这类问题那类问题，所有的问题只有一个，就是我们对顾客没有充分的注意和关心！”说罢他大踏步走出了会议室。

会议继续进行着，这次他们在讨论总经理留下的唯一问题。他们关心顾客，改善售后服务，制订了很多很好的措施和办法，还打出了自己的广告：“国际商用机器公司意味着服务。”沃森这一口号变成了全体职工必须遵守的信条，并且在实施过程中不断完善，使每一个人都牢记在心，为提高服务质量达到了狂热的程度。

世界知名的管理顾问大师彼得·德鲁克在诊断问题时，总是先推开雇主提出的一大堆难题，转向客户问：“你最想做的事情是什么？你为什么要去做呢？你现在正要做什么事？你做这件事的意义是什么？”

德鲁克从不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。

他总是改变客户所问的问题，提出一连串的问题反问客户。其目的是要帮助客户认清问题、分析问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。

我们往往为了追求结果，而没有耐心花时间去理性地分析问题。我们常常只花几分钟就提出问题，甚差数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要分析问题，把问题简单化、明确化、重要化（即判断出问题的重要性），那么问题就解决了一半。

人在完全理性下能够实现效用最大化。但是，理性地处理问题的基础是来自对客观事实的正确判断，来自知识的积累和综合的分析，尤其不要跟风和人云亦云。再者，分析问题不能局限于问题本身，要看到更广阔的背景才有利于正确判断。还有就是，展开想像应有尺度，不要盲目想像，一定要尊重事实，切忌胡思乱想。这样，做事才能避免复杂、混乱的局面。

让事情变得简单的方法就是减去那些无足轻重的杂事，明确事物的实质，理性地分析问题，唯有这样才能做出正确的判断。若对繁杂的事情不能理性地分析把握，就不能充分认识事情的本质，也就无法高效地解决。

没有勇敢顽强的拼搏，就注定没有收获。伟大的政治家、军事家拿破仑出生于穷困的科西嘉没落贵族家庭，他父亲送他进了一个贵族学校。他的同学都很富有，大肆讽刺他的穷苦。拿破仑非常愤怒，却一筹莫展，屈服在威势之下。就这样，他忍受了足足5年的痛苦，但是这5年中的每一次嘲笑、每一次欺侮、每一次轻视，都使他暗暗下定决心，发誓要做给他们看看他确实是高于他们的。

但是光有决心还不够，还必须拿出实际行动，为此拿破仑心里暗暗计划，决定利用这些没有头脑却傲慢的人作为桥梁，使自己获得财富、名誉和地位。在他16岁当少尉的那年，他遭受了另外一个打击，那就是他父亲的去世。在那以后，他不得不从最少的薪金中，省出一部分来帮助母亲。当接受第一次军事征召时，他必须步行非常长的距离去加入部队。

在部队里，看见他的同伴和在学校里的同学一样，他们用多余的时间追求女人和赌博。而他那不受人喜欢的体格使他没有资格得到本该得到的职位，同时，的贫困使使他失掉了后来争取到的职位。于是，他改变方针，用埋头读书的方法，去努力和他们竞争。读书和呼吸一样是自由的，因为他可以不花钱在图书馆里借书读，这使他得到了很大的收获。

他并不是读没有意义的书，也不是专以读书来消遣自己的烦闷，而是为自己的理想作准备。他下定决心要让全天下的人知道自己的才华。因此，他在选择图书时，也就是以这种决心来选择范围。他住在一个既小又闷的房间内，在这里，他脸无血色，孤寂、沉闷，但是他却不停地读下去。

他想象自己是一个总司令，将科西嘉岛地图画出来，运用数学的方法精确地计算出哪些地方应当布置防范。因此，他数学的才能获得了提高，这使他第一次有机会表现他能做什么。

他的长官看见拿破仑的学问很好，便派他在操练场上执行一些需要极复杂计算能力的工作。他的工作做得极好，于是他获得了新的机会，拿破仑开始走上有权势的道路了。

后来，一切的情形都改变了。从前嘲笑他的人，现在都拥到他前面来，想分享一点他得到的奖励金；从前轻视他的人，现在都希望成为他的朋友；从前揶榆他矮小、无用、死用功的人，现在也都改为尊重他。他们都变成了他的忠心拥戴者。

你没有别人那么高的才能，也没有别人那么好的运气，但是只要敢于拼搏一，努力去做了，就算你再怎么平凡，成功早晚都会属于你的。