和谐共进之道

和谐共进之道

列夫·托尔斯泰说：“只向平凡的人学习最伟大的真理是最平凡的真理。”

有一次，电视中讲述了一个关于有“南方风铃”之称的美国南方妇女的奋斗历程。其中有一个镜头是，在南方著名的孟菲斯大学，学校为一名工作了31年的黑人妇女的退休举行了隆重的庆典，并把她的名字刻在了校内一座纪念碑下面的大理石上。可她却不是一名杰出的学者或者名流，她只是一名清洁工，在这里干了31年的拖地板擦窗户的工作。把一个清洁工的名字庄重地刻在大学的最显眼处，这实在是罕见的事情。

一所大学有必要把清洁工的名字刻在纪念碑上吗？大学是什么地方，是学者云集的地方，是研究学问的地方，是发明创造的地方，这是我们一贯的常识。在我们的大学里面有谁会在意一名清洁工呢，他们是“象牙塔”里的辅助人员，是边缘人，就算他们干到80岁也不会有人注意，更不要说为他们刻石留名。与大学里精英们的工作相比，他们的工作即使不被认为低贱，也不会被认为和他们一样崇高。

大学当然要研究学问，要发明创造，要培养人才。然而任何一所大学在这些方面的作用都是有限的。大学应该承担更为广泛的职能和使命：它还应该成为一个社会先进思想的发源地，成为社会道德伦理的风向标、示范者；她应该远远走在时代的前头，成为公正、自由、平等等等这些人类基本价值观的率先垂范者和实践者，应该是一个人道主义的典范，而不应该成为一个势利的、强横的、等级森严的地方。

许多大学都提出了要成为世界一流大学的目标。为此，许多高校都在强调对大学生进行人文教育。至于什么是真正的“人文教育”，也莫衷一是，许多高校仅仅把它等同于传统文化的教育，甚至就是让学生读读“四书”、“五经”。“四书”、“五经”的确该读，同时，也不能忽视让学生学习平凡的事迹。因为，我们身边的平凡人毕竟最真实。

平凡之所以让人感动，源于他内心的至真至纯；平凡的人并非胸无大志，只是把目标落实到了他认为更有现实意义的事上罢了。职业不分贵贱，我们每个人都应该有对普通人的尊重。

现实生活中，我们的企业就像一部机器，每个员工都是一颗螺丝钉，不管哪颗螺丝钉脱落，这部机器都有可能瘫痪，一颗“螺丝钉”毫不起眼，却禁锢着企业的兴衰存亡。也许正是基于这样的认识，我们身边才会出现许许多多甘于平凡、无私奉献的人。他们是凭觉悟、凭责任心工作的人，他们都是平凡的人，但我们不得不承认：正是他们，给予了我们更多的思考和领悟。

俗语道：“真水无香”。真正大智慧、超出尘俗的人如同纯净的水，平凡、自然、平静。生活本身就是平凡的，普通人大多数的日子都在做着名不见经传的小事，但正是这些平凡的小事赋予了我们对生活的真正体验，让我们懂得更加珍惜每一个真实的瞬间。

每个人面前都有一条通向远方的路，但不是人人都能走到远方，即使树立了远大的理想抱负，在实践中也可能被“脚踏实地”和“好高骛远”两种不同的态度引入不同的结局。没有人知道远方有多远，守住一颗平凡的心，哪怕身处艰苦环境，哪怕没有鲜花掌声，却仍然认真、踏实、积极地做好每件事，不断超越，不断挑战，才能为自己铺就一条通往光明和成功的路。

惠特曼说：“难道你的一切只是从那些羡慕你，对你好，常站在你身边 的人那里得来的吗？从那些批评你，指责你的人那里，你学来的岂不是更多？”

现在，烤薯片已遍布全世界的各大城市，以其独有的口味吸引着大量的 购买者，深受各种年龄的人喜欢。

然而，你可知道，这种薄薄的烤薯片最早是如何被制作来的吗？

这是一个叫乔治的厨师制作出来的。

乔治在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。

一个周末，乔治正忙碌不堪，服务生端着一个盘子走进厨房对他说，有位客人抱怨这道“油炸马铃薯”切得太厚。

乔治看了一下盘子，跟以往的油炸马铃薯并没有什么不同。从来也没有客人抱怨过切得太厚，但他还是心平气和地重新将马铃薯切薄些，重新了做一份请服务生送去。

几分钟后，服务又气呼呼地端着盘子走回厨房，对乔治说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难，然后将气借着马铃薯发泄在我身上，他对我发了顿牢骚，还是嫌切得太厚。”

乔治在忙碌的厨房也很生气，从没见过这样的客人！但他还是忍住了脾气，静下心来，耐着性子将马铃薯切成更薄的片状，之后放入油锅中炸成了金黄色，捞起放入盘子后，又在上面洒了些盐，然后第三次请服务生送过去。

没多久后，服务生又端着盘子走进厨房，但这回盘子里空无一物。服务生说：“客人满意极了。餐厅的其他客人也都赞不绝口，他们要再来几份。”

这道薄薄的油炸马铃薯从此成了乔治的招牌菜，并发展成各种口味，今天已经是全世界不同地域的人都喜爱的休闲零食。

如果我们能在面对批评和责难的时候，冷静、克制，静下心来仔细想一想，尝试做一做，也许能在看似不合理的要求中，找到自己进步和成功的阶梯。

有一位香皂推销员，主动要求人家批评他。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少，他担心自己会失业。他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在自己身上。于是，每当他推销失败，他就会想是自己什么地方做得不对，是表达得不够有说服力？还是热忱不足？有时他还会折回去问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”

他这个态度为他赢得了许多友谊以及珍贵的忠告。他就是后来高露洁公司的总裁，立特先生。我们都应该接受善意的批评，因为很多时候，正是有了那些善意的批评才有了我们的进步与成长。

一个人无论什么时候都要虚心接受批评，尤其是成长中的年轻人。然而不同的是，有的人刚愎自用，受不得半句批评；有的人虚怀若谷，对批评一概采纳；有些人当面千恩万谢的接受，转个身却忘得一干二净；有的人当面硬不认错，死要面子，背地里能小心地检讨。以上四者都不能算是懂得接受批评的人，因为第一种人和第四种人没有接受批评的雅量，显得风度不佳；第二种人没有审度批评的能力，容易随风而倒：第三种人没有采纳批评的诚意，只是巧言令色。

那么怎样才是面对批评的最佳态度呢？

做人低调的人，往往可以理解别人的批评。他们会把别人的批评看作改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受力以及激发斗志的机会。

可是很多人一听到有人在批评自己时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听好听的话，我们是感情的动物，理智一碰到感情，就像冰逢烈火，霎时就可以溶解得颗滴无存。

有些东西是需要学的，学着谦虚、学着不要急着为自己辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那么温和了。”

传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目一年要花费百余万元。他从不看赞美节目的信件，批评的信却封封必看。他知道可以从中学到一些东西，改善一些缺陷。

福特公司鼓励员工尽量批评内部的体制，把所有的批评意见综合起来，就成了改进公司状况的最佳指南。

那么，当我们受到批评时该怎么办？美国著名人际交往专家戴尔·卡耐基说：“当你因为自己受到批评而生气的时候，先停下来等一等……我离所谓完美的程度还差得远吗？如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的，也许我至少有百分之八十的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处。”