《以沟通赢得赏识》狼性生存智慧

以沟通赢得赏识

只有积极主动地与上司沟通，才能赢得赏识和器重，个人前途才有发展。

在狼族中，能够担任领导之职的都是那些善于沟通的狼。在进入领导阶层之前，它们出的体力不多，但在狼族的组织和管理工作上，比如，如何组织狼群进行活动，如何维护本族利益与外族展开斗争，如何化解狼与狼之间发生的矛盾等等，都起着非常重要的作用。这些狼由于平时在狼群中树立了很高的威望，因此在狼族领导班子进行选举时，往往被众狼推选为候选人。与此同时，头狼及其左右手在对它们的表现进行分析后，也常常直接提名或任命。

进入领导阶层是每只狼的梦想，因此平时在捕猎以及开展其他活动的过程中，每只狼都尽力表现自己。但有的狼只是默默无闻地做自已的事，而有的狼经常与头狼等处于领导地位的狼积极交流，探讨哪个地方更适合居住，哪个地方猎物较多又容易捕捉，哪只狼最近都做了些什么等情况，因此，它们所做的实际工作虽然比那些默默无闻的狼少一些，但由于它们与头狼等领导成员走得近，常常能得到上级的重视。

身在职场中的员工，都避免不了地要与白己的上司进行交往，交往所取得的效果将直接影到个人前途的发展状况。不懂得及时与上级沟通，那么当彼此的关系出现隔阂时，问题就很难解决，矛盾就会进一步激化。而积极与上司进行沟通，不仅可以使关系变得和谐融洽，你的才能与智慧也能在上司面前充分展现出来。因此，只有积极主动地与上司沟通，才能赢得赏识和器重，个人前途才有发展。

小莉在一家化妆品公司做财务，自从上班的第一天起，就像老黄牛一样踏踏实实地工作，工作能力也很强。为此，深受老板和同事们的欢迎。但她一直处在那个位子上，没有获得提升的机会。原因是她不善于主动与老板商量事情，许多事都等着老板亲自来找她。后来由于工作上的竞争，她被同事“踩”在了脚底下。

小莉吸取了失败的教训，积极总结经验，又以全新的面貌到另一家公司上班。一个月后，她接到一份传真，上面说她花了两个星期争取到的一笔业务出现了问题。如果在以前，她会等老板来找她，她再向老板汇报，但现在她马上就去找老板。老板正准备用电话同这位客户谈生意，她就在此之前将情况向老板汇报，并提出具体的建议和意见。老板掌握了这些材料后，与客户交谈时顺利地解决了出现的问题。此后，小莉常常主动向老板汇报工作上的情况，及时进行讨论解决。除了这些，还在销售和管理方面提出一些不错的方案，得到了老板的认同。不久，她被提升为业务主管。

同样由于善于沟通而获得上司器重的例子还有很多，下面来看文员陈嘉的故事。

陈嘉是某销售公司的文员，在快到中国农历春节的时候，按照公司习惯，经理交给她一大堆名片，并亲自挑选了很多精美的明信片，要她按照名片逐一地打印寄出。陈嘉在接过名片时，曾提醒经理将地址已发生改变或在业务上已没有往来的客户挑出来。但经理不耐烦地说：“你别管，把所有名片都寄出去就是了！”

两天后，当陈嘉把打印好的明信片交给经理过目时，经理却大声指责她将一些已经不在中国的客户错误地打印在了“最精美”的明信片上。陈嘉觉得太委属，想说出来又担心被经理安个“顶撞上司”的罪名开除，便忍了下来〔回去后，她大哭一场，可心里还是别扭，以致影响到了工作。后来，她把心事说给有关专家。在专家的建议下，陈嘉利用休息时间去拜访经理，坦诚地说出内心的想法。结果令陈嘉出乎意料，高高在上的经理竟向她诚恳地承认错误。从此，他们在工作上配合得相当默契，为公司创造了显著的业绩。

与人沟通时，要特别注意场合、身份、地位、方式及语言技巧等细节问题，但最重要的还不是这些，而是要抱有一颗真诚之心。以真诚为前提，双方才能敞开心扉，畅所欲言，一些实质性的问题才有可能被解决。否则，就算“沟通”了三天三夜，也不会有什么效果。

许多事实证明，真诚地沟通，有时就算言辞激烈一些，也不会伤害对方，反而往往会赢得对方的好感，因为那些听起来不“顺耳”的话，大多是“真言”。

在入世谈判时，中国对外经济贸易合作部部长龙永图曾选过一位秘书。当结果公布于众时，全场顿时一片哗然，大家觉得龙永图选的这个人根本不适合当秘朽。一般来说，当选秘书的条件应该是：谈吐不俗，手脚勤快，做事谨慎，对领导体贴人微但这位秘书似乎哪一样也不过关，做起事来大大咧咧，从来不会照顾人，尤其在说话时，很不“讲究”。

每次出国时，他准备得都不够充分，反倒是龙永图屡屡叮嘱他，“时间到了，我们启程吧”，“别忘了系领带”，“拿好公文包”看上去龙永图好像是他的秘传对于口程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，本来是9点举行活动，他却说9:30，经过核实，十次有九次都是他错。

既然如此，龙永图为什么还要让他当秘书呢？因为龙永图在感到心烦或遇到棘手的问题时，他总能起到应有的作用。由于谈判时要承受很大压力，加上龙永图脾气不太好，有时控制不住情绪，总是跟“老外”拍桌子，回来以后一句话也不说。这个时候，其他人都不愿自讨没趣地到他房间去惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进去，坐到龙永图的房间就跷起二郎腿，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不太好，等等；而且，他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”，再不就是“永图”。他还经常出一些“馊主意”，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂。不论怎么骂，3分钟后又回来了，但并不是道歉，而是像先前一样来给龙永图挑“刺”，“哎呀，老龙，你刚才说得不太对”，“今天你不该那么大的脾气”……

这位秘书是个学者型的人物，对很多事情都不太敏感，包括人家对他的批评与指责，但他是世贸专家，对世贸问题十分着迷，所以在龙永图大发脾气，又很难听到“不同声音”的时候，这位禁骂的秘书就起到了独特的作用、有这位看起来不太称职的秘书在身边，龙永图在谈判场上更能为中国人争脸争气了。一上下级之间的关系，如同相互摩擦而又相互促进的链条，只有以“交流和沟通”做润滑剂，经常为这根链条润滑，相互促进的时候才会多一点儿，相互摩擦的时候才能少一点儿，一部机器才能正常快速地运转。作为一名下属，只有积极与上级进行沟通，你这部“零件”才能在自己所在的环节上发出光来。

有人把不懂沟通的人比作“贝类”，道理是“贝类”总把“沉默是金”当成座右铭，它们总是缩在硬硬的贝壳里，默默地念叨着—家事、国事、天下事，关我屁事不管是别人有了问题，还是自己来了烦恼，都不想与人直接沟通，尤其是遇到分歧意见或遭遇困难，需要达成共识和齐心协力的时候。这种过于自我封闭的行为，结果往往使他们自食其果，不是自己背起行李卷走人，就是被上级炒鱿鱼。由此可见，积极而及时地与他人进行沟通多么重要！

假如你是“沉默是金”信条的信奉者，从现在开始，请张开金贵的嘴巴，多练习沟通吧！因为任何一家企业都不喜欢“只用手，不用嘴”干活儿的员工。