53.好言一句三冬暖，恶语一声没齿寒

这是说话的方法论。许多人不在乎说话的方式，认为快言快语是坦诚爽朗，其实大错特错。

20世纪最伟大的科学家之一霍金先生说：“会说话是人类与动物的根本区别，人类应该充分发挥自己这个独特功能，通过对话解决一切问题。”

实质上，语言是思想的外在形式。人类通过说话表达思想和情感，说话的场合、时机、措辞、声调、表情等不同，使对方的感受大为不同，效果也大为不同。

毛泽东、周恩来受到人民敬仰，同他们说话的艺术有很大关系。他们在不同场合、面对不同听众、讲不同问题，方式完全不同。在大会上讲话，他们措辞严谨、态度严肃、声调抑扬顿挫，颇富感召力。跟百姓谈话，用语通俗、态度和蔼亲切、声调和缓幽默，非常富于亲和力。对于国际友人，尤其是第三世界的友人，格外尊重、亲切、坦诚，充分表达出同情心和友好感情。对于强国甚至敌国的访客，则态度不卑不亢，用语明确坚定，富有英雄气概和大国风范。

相声表演艺术家侯宝林、马季、姜昆、李文华等是语言艺术大师，他们充满幽默感的语句、声调、表情给大众带来无限欢乐。

我们平常人也一样。有些人讲究说话的方式，“见什么人说什么话”“不称呼不说话”“不笑不说话”，这样的人就有好人缘。有的人说话很随意，不分场合，不看对象，简单生硬、甚至恶声恶气，就没有人缘。妨碍了别人，说一句“对不起”，相安无事，不道歉甚至强词夺理，就可能引发吵架斗殴。