指令明确，让下属清晰目标

指令明确，让下属清晰目标

无论是机关单位还是企业单位，任何一个领导干部，在工作中都免不了要下达指令。指令是领导透过各种方式，如强制、暗示、请托等，将工作计划中的各种任务交给部属分头执行以达成组织目标的一种管理方式，因此命令是一种使计划能付诸行动的必要方式，而且是每一位领导责无旁贷的义务。领导需要对每一个人提出清楚明确的行动要求，才不至于有拖延怠惰或是诿过的情况，执行效率也才得以提升。

三个月前，萧晨通过考试进了现在这家公司，但他在新单位很不适应，他向一位老同事抱怨，说一份报告写了三次，还不知道合不合老板的意。言下之意显现出无尽的挫折，他说：“刚进公司，要学的事已经够多了，时间都不够用，偏偏报告要一遍遍地改，每一次讲的都不一样，都不知道要怎么写才好。”

“老板是怎么说的？”同事问。萧晨说，第一次老板告诉他，“把每天的业务电话记下来”。所以他就记下所有的电话和内容，结果老板说，“不需要这么详细，浪费时间，只要记下有成交结果的电话就好了”。所以他就记录下成交的结果，后来老板又说，“这样太简单了，你不能只写结果，还要把互动的内容记录下来”。

案例中的老板和员工可以说是在彼此乱弹琴，一个说不清楚，一个听不清楚，时间就浪费了，再加上情绪的波动，或许会增加更多的负面效应，所以，明确行动要求，对职场领导而言是非常重要的一个技巧。

试想，这位老板只要在一开始就明确告诉员工，他的报告内容必须包括哪些部分，甚至举个例子给他看，这样员工不就一目了然了吗？也不会因为一份报告来来往往好几次，还产生挫折感。

的确，总是有一些领导人在下达指令时喜欢和下属玩文字猜谜的游戏，话说得稀里糊涂、不明不白，做下属的，也不敢多问，只好去猜领导的真实意图，猜错了不但白白浪费时间，还会制造许多误解，有时甚至影响公司重要的流程。而最终的结果就是，做领导的认为下属办事不力、工作效率低，而做下属的，也只是敢怒而不敢言。

另外，一些领导者喜欢下模糊性的命令，如他们常说“你报告做完就拿来”，这样模糊不清的话，很容易在将来引发争端，最好是在和对方讨论出最合适的时间和进度之后，再作一次要求：“你利用一个礼拜的时间，完成第一个阶段的报告，下礼拜同样的时间，我们再开一次会，讨论你的报告内容，这样的安排你觉得可以吗？”清清楚楚指出时间限制，目标十分明确，这样就可避免许多沟通上自我诠释性的误差。

没有具体内容的命令，使下属无所适从，要么不去做，要么靠自己的想象发挥来做，必然导致最终结果出现偏差。那么，具体来说，领导该如何向下属下达指令呢？

1.指令要完整

完整的命令要有“6W2H”（何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、为谁FOR WHOM、如何HOW、成本HOW MUCH）方面的具体内容，这样下属才能明确地知道自己的工作目标是什么。

2.指令要明确

每个人都有一定的讲话偏好，有的人含蓄委婉，有的人啰啰唆唆；有的人直截了当，有的人遮遮掩掩。作为领导，我们下达指令一定要明确，否则就会造成下属理解上的障碍。

比如，一位上司把下属叫过来说：“上周我们的业绩不佳，我们应该有所改进。”

下属说：“我们也在想办法改进，但不知道公司的看法是什么，公司的目的究竟是什么。”

上司回答：“公司的目的，就是希望你们干得更好些，多卖些货出去。”

这里，很显然，这个上司发布的指示，对于下属而言是无效的，因为它太笼统了。其实在沟通中，由于个人偏好而造成的沟通障碍还有很多。官场上的口头禅“原则上……”“我基本上同意……”“还需要研究研究……”等之所以被人厌恶，就在于它们根本无法传达准确信息，不能实现对话者想要达到的目的。可见，讲话是一门艺术，向下属下达指令更需要领导具备良好的口才，只有明确、完整的指令才具备良好的指导作用！